XLSMART berupaya penuh untuk mempercepat pemulihan jaringan telekomunikasi di wilayah yang dilanda banjir dan longsor di Aceh, Sumatera Utara, dan Sumatera Barat. Upaya ini dilakukan guna memastikan layanan komunikasi kembali normal bagi masyarakat.
Group Head Region Tradi Sales West Region SMARTFREN XLSMART, Winetou Lubis, menjelaskan bahwa saat ini terdapat 489 Base Transceiver Station (BTS) yang masih terdampak di Aceh. Wilayah yang paling terdampak meliputi Kabupaten Pidie Jaya, Kabupaten Aceh Utara, Kabupaten Aceh Timur, dan Kabupaten Aceh Tamiang.
Selain itu, 117 BTS juga mengalami gangguan di Sumatera Utara, khususnya di Kabupaten Tapanuli Tengah, Kabupaten Tapanuli Selatan, dan Kota Sibolga. Sementara itu, di Sumatera Barat, sebanyak 12 BTS terdampak di Kabupaten Padang Pariaman, Kabupaten Tanah Datar, dan Kabupaten Solok.
“Langkah pemulihan dengan penguatan suplai listrik melalui genset atau baterai cadangan. Serta koordinasi dengan pemerintah pusat/Komdigi, pemerintah daerah, PLN dan pemangku kepentingan lainnya,” ujar Winetou.
Fokus utama XLSMART adalah mengembalikan layanan suara, data, dan konektivitas bisnis kritikal ke kondisi semula. Namun, upaya ini menghadapi sejumlah tantangan dan kendala.
Winetou merinci kendala yang dihadapi, di antaranya kondisi geografis yang sulit dijangkau, akses yang terbatas, serta pasokan listrik yang tidak stabil atau bahkan terputus. Keterbatasan pasokan Bahan Bakar Minyak (BBM) untuk generator juga menjadi hambatan dalam mendukung operasional BTS.
Untuk menunjukkan komitmen dan kepedulian terhadap para korban bencana, XLSMART memberikan paket kuota, telepon, dan SMS gratis. Layanan khusus ini diperuntukkan bagi pelanggan XLSMART yang berada di 51 wilayah yang terdampak bencana alam.
